Quy định lưu trú

Nhận phòng và trả phòng

• Nhận phòng: từ 14:00
• Trả phòng: trước 12:00
• Nhận phòng sớm / trả phòng trễ — theo yêu cầu (tùy tình trạng phòng trống)
• Xin vui lòng xuất trình hộ chiếu hoặc CMND khi nhận phòng để đăng ký

Thanh toán

• Đặt cọc 30% khi đặt phòng
• Phần còn lại 70% thanh toán khi nhận phòng
• Chấp nhận: tiền mặt (VND, USD), Visa, Mastercard, chuyển khoản ngân hàng
• Không yêu cầu tiền cọc

Hủy đặt phòng

• Trước 3 ngày trở lên: hoàn tiền đặt cọc 100%
• Dưới 3 ngày: giữ 50% tiền đặt cọc
• Không đến: không hoàn tiền đặt cọc
• Đổi ngày — miễn phí nếu còn phòng trống

Nội quy chung

• Hút thuốc chỉ được phép ở khu vực ngoài trời (không hút trong phòng)
• Giữ yên lặng từ 22:00 đến 8:00
• Không mang thú cưng
• Trẻ dưới 12 tuổi phải có người lớn giám sát tại hồ bơi
• Khách vãng lai (không lưu trú) — vui lòng báo trước với chủ nhà
• Giữ gìn tài sản và thiết bị cẩn thận

Hồ bơi

• Giờ mở cửa: 7:00 — 21:00
• Trẻ dưới 12 tuổi phải có người lớn đi kèm
• Vui lòng tắm tráng trước khi xuống hồ bơi
• Không mang đồ thủy tinh ra khu vực hồ bơi

Bếp

• Vui lòng rửa bát đĩa sau khi sử dụng
• Ghi tên lên thực phẩm của mình trong tủ lạnh
• Phân loại rác vào đúng thùng
• Không rời khỏi bếp khi đang nấu

Trách nhiệm

• Homestay không chịu trách nhiệm với đồ đạc để không trông coi
• Sử dụng két sắt trong phòng để cất giấy tờ và đồ có giá trị
• Trường hợp làm hư tài sản, khách chịu chi phí sửa chữa/thay thế

Internet và thiết bị điện tử

• WiFi miễn phí: Tốc độ 100 Mbps, mật khẩu được cung cấp khi nhận phòng. WiFi phủ sóng toàn bộ khu vực homestay -- phòng, hồ bơi, vườn.
• Không tải torrent: Vui lòng không tải tệp lớn hoặc torrent để đảm bảo tốc độ cho tất cả khách.
• Ổ cắm điện: Việt Nam sử dụng ổ cắm loại A và C (220V/50Hz). Nếu bạn cần bộ chuyển đổi, chúng tôi có thể cho mượn miễn phí.
• Tiết kiệm điện: Vui lòng tắt điều hòa và đèn khi rời khỏi phòng. Điều hòa inverter tiết kiệm năng lượng được lắp đặt trong tất cả các phòng.
• Sạc điện thoại và laptop: Mỗi phòng có nhiều ổ cắm gần bàn làm việc và giường ngủ. Ổ cắm USB có sẵn tại khu vực chung.

Chính sách môi trường

Sabrina Homestay cam kết bảo vệ môi trường đảo Phú Quốc. Chúng tôi mong các khách ủng hộ các sáng kiến xanh của chúng tôi:

• Tái sử dụng khăn tắm: Khăn tắm được thay mới 3 ngày một lần. Nếu bạn muốn sử dụng lại khăn tắm, vui lòng treo lên móc. Điều này giúp tiết kiệm nước và điện.
• Phân loại rác: Thùng rác phân loại (nhựa, hữu cơ, rác khác) được đặt tại khu vực chung. Vui lòng bỏ rác đúng nơi.
• Tiết kiệm nước: Nước sạch trên đảo Phú Quốc rất quý giá. Vui lòng sử dụng nước hợp lý, tắt vòi khi không sử dụng và hạn chế tắm quá lâu.
• Chai nước tái sử dụng: Chúng tôi cung cấp nước lọc miễn phí tại bếp. Vui lòng sử dụng chai tái sử dụng thay vì mua chai nhựa dùng một lần.
• Kem chống nắng an toàn cho san hô: Khi bơi lặn hoặc tắm biển, vui lòng sử dụng kem chống nắng reef-safe để bảo vệ rạn san hô.

Liên hệ khẩn cấp

Trong mọi trường hợp khẩn cấp, vui lòng liên hệ với chủ nhà -- chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7:

• Chủ nhà (Sabrina), WhatsApp 24/7: +84948523139
• Cấp cứu: 115
• Công an: 113
• Cứu hỏa: 114
• Bệnh viện gần nhất: Bệnh viện Quốc tế Vinmec Phú Quốc (15 phút đi xe)
• Nhà thuốc gần nhất: Cách homestay 5 phút đi bộ (mở cửa đến 22:00)

Chúng tôi khuyến nghị tất cả khách nên mua bảo hiểm du lịch trước khi đến Phú Quốc. Chi phí bảo hiểm cơ bản chỉ khoảng 25.000-50.000 VND ($1-2) mỗi ngày nhưng có thể giúp bạn tiết kiệm nhiều triệu đồng trong trường hợp bệnh tật hoặc tai nạn.

Luật pháp địa phương cần biết

Việt Nam là đất nước thân thiện, nhưng khách du lịch cần biết một số quy định quan trọng:

• Ma túy: Luật pháp Việt Nam rất nghiêm khắc với ma túy. Tàng trữ, sử dụng hoặc buôn bán bất kỳ chất cấm nào đều bị xử phạt từ hình sự nghiêm trọng, bao gồm án tù dài hạn.
• Đăng ký tạm trú: Theo luật, tất cả khách nước ngoài phải được đăng ký với công an địa phương. Chúng tôi sẽ tự động làm điều này khi bạn nhận phòng -- chỉ cần xuất trình hộ chiếu.
• Trang phục tại chùa và đền: Khi tham quan chùa, đền hoặc nơi thờ cúng, vui lòng mặc quần áo kín đáo (che vai và đầu gối). Bỏ giày trước khi vào.
• Mũ bảo hiểm: Khi đi xe máy, mũ bảo hiểm là bắt buộc. Phạt từ 200.000-300.000 VND ($8-12) nếu không đội mũ. Luôn đội mũ bảo hiểm khi tham gia giao thông.
• Tiền tip: Tiền tip không bắt buộc ở Việt Nam nhưng luôn được hoan nghênh. Thưởng từ 20.000-50.000 VND ($1-2) cho dịch vụ tốt là phù hợp.
• Bản sao hộ chiếu: Nên mang theo bản sao hộ chiếu khi đi ra ngoài và giữ bản gốc trong két sắt tại phòng.

Trách nhiệm của khách

Khi lưu trú tại Sabrina Homestay, khách có trách nhiệm:

• Bảo hiểm du lịch: Chúng tôi khuyến nghị tất cả khách mua bảo hiểm du lịch toàn diện, bao gồm bảo hiểm y tế, hủy chuyến và sử dụng xe máy. Chi phí chỉ từ 25.000-50.000 VND/ngày ($1-2/ngày).
• Tình trạng sức khỏe: Nếu bạn có tình trạng sức khỏe đặc biệt hoặc dị ứng, vui lòng thông báo cho chúng tôi khi nhận phòng để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt nhất.
• Tuân thủ pháp luật: Khách phải tuân thủ pháp luật Việt Nam trong suốt thời gian lưu trú. Homestay không chịu trách nhiệm về các hành vi vi phạm pháp luật của khách.
• Tôn trọng cộng đồng: Vui lòng tôn trọng văn hóa và phong tục địa phương, giữ gìn môi trường sạch đẹp và cư xử lịch sự với người dân địa phương.

Cho thuê xe máy -- quy định

Xe máy Honda có sẵn tại homestay với giá 125.000-175.000 VND/ngày ($5-7/ngày). Khi thuê xe máy, vui lòng lưu ý các điều khoản sau:

• Mũ bảo hiểm: Mỗi xe máy đi kèm một mũ bảo hiểm. Đội mũ bảo hiểm là bắt buộc theo luật pháp Việt Nam.
• Nhiên liệu: Xe được giao với bình xăng đầy. Vui lòng trả lại với bình xăng đầy hoặc thanh toán chi phí xăng. Xăng khoảng 25.000 VND/lít ($1).
• Chìa khóa: Luôn rút chìa khóa và khóa xe khi đỗ. Mất chìa khóa sẽ bị tính phí 375.000 VND ($15) để thay thế.
• Bảo hiểm: Chúng tôi khuyên bạn nên mua bảo hiểm du lịch có bao gồm sử dụng xe máy. Trong trường hợp tai nạn, khách chịu trách nhiệm chi phí sửa chữa.
• Giờ thuê: Tính từ lúc nhận xe đến 24 giờ sau. Trả trễ quá 2 giờ tính thêm một ngày. Thuê dài hạn (7+ ngày) được giảm giá.

Dịch vụ giặt ủi

• Máy giặt chung: Miễn phí cho tất cả khách. Bột giặt, dây phơi và bàn ủi được cung cấp.
• Dịch vụ giặt ủi: Gửi đồ -- nhận lại sạch trong 24 giờ. Giá 50.000 VND/kg ($2/kg).
• Lưu ý: Vui lòng không để quần áo trong máy giặt sau khi kết thúc chu kỳ -- khách khác cũng cần sử dụng.
• Đồ tế nhị: Đồ vải mỏng, lụa, len -- nên giặt tay hoặc sử dụng chế độ nhẹ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với đồ bị hư do giặt máy.

Gia hạn hoặc rút ngắn thời gian lưu trú

Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch có thể thay đổi. Đây là chính sách của chúng tôi về việc thay đổi thời gian lưu trú:

• Gia hạn: Nếu bạn muốn ở thêm, vui lòng báo trước 1-2 ngày để chúng tôi đảm bảo phòng còn trống. Khi gia hạn lên 7+ hoặc 14+ đêm, giảm giá tự động áp dụng cho toàn bộ thời gian.
• Rút ngắn: Nếu bạn cần trả phòng sớm, vui lòng báo trước 2 ngày. Hoàn tiền cho các đêm chưa sử dụng (trừ 1 đêm phí xử lý).
• Đổi phòng: Nếu bạn muốn đổi sang loại phòng khác (ví dụ từ phòng riêng lên phòng gia đình), vui lòng liên hệ -- chúng tôi sẽ sắp xếp nếu còn phòng trống. Chênh lệch giá được tính theo giá hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Mọi thắc mắc về quy định, vui lòng liên hệ trực tiếp với chủ nhà hoặc qua WhatsApp.